Voor Sultan casino sultan is een verantwoorde en aangename spelervaring onlosmakelijk met elkaar verbonden. Daarom vinden onze spelers in Nederland een volledig pakket aan Responsible Gaming tools en beschermingsmaatregelen. Met deze praktische instrumenten bewaar je zelf de regie over je spelgedrag. Zo is gokken een rustige activiteit. Onze inzet voor verantwoordelijk spelen staat centraal en beantwoordt aan alle voorschriften van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Wij vinden het onze verantwoordelijkheid om een setting te creëren waar zekerheid en plezier samen kunnen samenvallen.
Waarom Verantwoord Spelen de Hoogste Prioriteit Heeft
Een veilige speelomgeving is voor Sultan Casino geen overbodige luxe, maar een essentiële voorwaarde. Gokken is alleen leuk als het binnen duidelijke grenzen blijft. Onze aandacht voor spelerbescherming draagt bij aan problematisch gedrag te voorkomen en stimuleert een bewuste wijze van spelen. Met heldere tools en gegevens geven we spelers de hulpmiddelen om goede selecties te maken. Dat resulteert tot meer spelplezier op de langere termijn en beveiligt het welzijn van iedereen die bij ons deelneemt. Het is de grondslag voor een relatie die op vertrouwensbasis en respect is gebouwd.
Persoonlijke Limits: Jouw Geldelijke Speelruimte Kies Je Zelf
Het vastleggen van individuele depositolimieten is één der onze meest gebruikte tools. Je kiest zelf een per dag wekelijkse of maandelijkse stortingslimiet die aansluit bij je budget. Deze limiet geldt meteen. Je kunt nooit meer storten dan je van tevoren hebt afgesproken. Wil je een limiet opschroeven? Dan is er een wachttijd. Die pauze weert impulsieve beslissingen af. Zo word je baas over je kosten. Ook verlieslimieten of inzetlimieten per spel zijn in te stellen voor wie nog wat extra sturing verlangt.
Speeltijdcontroles en Tijdsbeheer
De tijd gaat vlot heen als je aan het spelen bent. Onze reality check-functie ondersteunt je om de tijd bij te houden. Je kiest zelf in hoe vaak je een melding verlangt krijgen tijdens het spelen. Die melding laat zien hoe lang je al bezig bent, wat je behaald en verloren hebt. Het is een behulpzaam seintje om even stil te staan. Je kunt ook een maximale duur voor een speelsessie bepalen. Na die tijd eindigt het spel automatisch. Gezamenlijk zorgen deze tools dat je alert blijft van de tijd die je gebruikt.
Duidelijkheid: Inzicht in Speelgedrag en Betalingen
Zonder de aanwezigheid van transparantie krijg je nauwelijks controle. In je eigen account bij Sultan Casino bekijk je voortdurend je volledige speelgeschiedenis en alle financiële transacties. Je ziet nauwkeurig hoeveel tijd en geld en geld je aan diverse spellen hebt doorgebracht, wanneer je geld hebt gestort en teruggetrokken. Dit overzicht maakt het eenvoudig om je speelgedrag in de gaten te houden en op het juiste moment bij te stellen. Je kunt de informatie per maand exporteren voor je eigen administratie. Die informatie helpt om een passend budget aan te nemen.
Speelpauze: De Absolute Kortstondige of Permanente Onderbreking
De zelfexclusiefunctie is een stevige stap voor wie een uitgebreidere of zelfs permanente onderbreking verlangt. In je profielinstellingen kun je je account excluderen voor een periode naar wens. Dat kan 6 maanden zijn, 5 jaar, of voor altijd. Je kunt dan niet aanmelden, spelen of promoties krijgen. Een zelfexclusie kun je niet eerder stoppen. Die onomkeerbaarheid bewaakt de drempel die je voor je eigen hebt gesteld. Maak deze keuze daarom met aandacht.
Time-out: Een Korte Onderbreking voor Balans
Naast zelfuitsluiting biedt Sultan Casino een flexibele time-out optie. Je kunt je account kort laten onderbreken voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. In deze periode mag je niet meedoen. Het geeft je ruimte om afstand te creëren en je gedrag te bekijken, zonder een lange verbintenis aan te nemen. Na de geselecteerde periode gaat je account vanzelf weer toegankelijk. Dit is een handig hulpmiddel voor een geplande break of een ogenblik van reflectie.
Bijstand en Samenwerking met Specialistenorganisaties
Sultan Casino adviseert spelers aan om bij vragen professionele hulp te krijgen. We werken samen met onafhankelijke organisaties zoals de Nederlandse Vereniging voor Hulp aan Probleemspelers (NVH) en de Stichting Zelfuitsluiting Register (SZR). Op ons platform zijn directe links en contactgegevens. Je kunt ook gebruiken van landelijke registers zoals Cruks. Daarmee sluit je je in één keer uit bij alle legale Nederlandse aanbieders. Onze klantenservice is opgeleid om vragen over verantwoord spelen discreet en behulpzaam te beantwoorden.
FAQ
Op welke manier ik een stortingslimiet in bij Sultan Casino?
Meld je aan op je account en ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Verantwoord Spelen’. Daar treft je de optie om stortingslimieten in te stellen. Kies per dag, wekelijkse of maandelijkse limiet en keur je keuze. De limiet is onmiddellijk actief. Een limiet vergroten kan een wachttijd van 24 uur tot 7 dagen hebben. Verminderen kan direct.
Wat is het verschil tussen een time-out en een zelfuitsluiting?
Een time-out is een korte pauze van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 6 weken. Je account is tijdelijk geblokkeerd, maar na de periode ga je weer verder. Een zelfuitsluiting is een langere, ernstigere stap. Die geldt minimaal 6 maanden en kan voor altijd zijn. Je kunt deze niet voor de tijd stopzetten. Het geeft een betere bescherming bij grotere zorgen over je spelgedrag.
Is het mogelijk mijn zelfuitsluiting eerder stopzetten?
Nee, dat kan niet. Een zelfuitsluiting bij Sultan Casino is niet voor de tijd te beëindigen. Dit doen we om de effectiviteit van deze maatregel te garanderen. Na de ingestelde periode, minimaal 6 maanden, gaat je account niet uit zichzelf open. Je moet een verzoek indienen met de klantenservice om de toegang te herstellen. Dan volgt eerst een gesprek.
Werken jullie samen met het Nederlandse Cruks-register?
Ja, dat doen we. Als licentiehouder in Nederland werkt Sultan Casino volgens de wet samen met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Spelers die zich via Cruks laten registreren, mogen niet meer deelnemen bij welke officiële aanbieder in Nederland dan ook, dus ook niet bij Sultan Casino. Dit is een nationale regeling, naast onze eigen interne tools.
Waar kan ik mijn speelgeschiedenis en transacties inzien?
Al je transacties en je speelgeschiedenis vind je eenvoudig in je account. Ga naar ‘Mijn Account’ en kijk in rubrieken als ‘Transactiegeschiedenis’, ‘Betalingen’ of ‘Spelgeschiedenis’. Per datum en spel zie je een overzicht van je speelbedragen, winstbedragen, verliesbedragen en speeltijd. Je kunt deze data ook exporteren voor je eigen overzicht of budgetbeheer.
